Ремонт тормозной системы Subaru Legacy Камызяк

Фильтр топлива Renault Kangoo #запчастинаиномарки #запчастиназаказ #автозапчасти #автозапчастидляиномарок #автомагазин #одесса #товарыдляавто #автотовары #стоодесса #аккумуляторы #одесса #одессамама #шумоизоляцияавто #шумоизоляция

#

Преобразили зеркальный шкаф, клиентам надоели зеркальные дверцы и они обратились к Нам✌

♻️В современном мире быть полезным для природы - сложно. Но есть тот минимум, который доступен каждому. Речь идёт о правильном обращении со вторичными отходами, их переработке и утилизации. Это касается: стекла, пластика, макулатуры, различных видов резины и электроники, и конечно, металлических отходов. .
⚙️Приемные пункты компании КТА работают для всех неравнодушных людей. Нам можно сдать все виды металлолома, от мелких бытовых элементов (консервные и алюминиевые банки, фольга) до крупногабаритного лома.
.

СЕКРЕТЫ КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ⠀
Когда сеть автосервисов Вилгуд стала увеличиваться, владельцы решили, что пора создать отдел контроля качества. Им хотелось узнать клиента получше и разобраться, что он думает о качестве обслуживания в сервисе.
⠀
Раньше владельцы могли услышать только мнение мастера — он мог сказать, хороший это клиент или плохой, доволен обслуживанием или нет. Конечно сотрудники были единодушны: клиент всегда плохой, но при этом довольный и счастливый, как ребенок.
⠀
С появлением отдела качества операторы стали обзванивать клиентов через три дня после оказания услуги. Разговор проходит по разработанному скрипту. Так владельцы узнали, что если клиент улыбается — это далеко не всегда значит, что он доволен.
Отдел контроля качества Вилгуд выполняет такие важные функции, как:
⠀
✅ Постсервисный обзвон. Представители Вилгуд связываются с каждым клиентом в течение трех дней после оказания услуг. Они просят оценить качество работы, а также уточняют, все ли понравилось и доволен ли человек. Если есть какие-то замечания, то фиксируется претензия, которая направляется собственнику СТО.
⠀
✅ Обработка претензии клиентов. Претензии могут поступать не только через колл-центр, но и через различные Интернет-ресурсы, социальные сети и приложения. После обработки они направляются собственнику автосервиса, который должен их обработать в течение 24 часов.
⠀
✅ Обработка отказа от акцептов. Сотрудники отдела выясняют причину отказа СТО. Была ли это допущена ошибка в заявке на ремонт или нет.
⠀
✅ Контроль качества работы колл-центра. Сотрудники анализируют записи звонков операторов, выявляют возможные ошибки и предотвращают их в будущем, повышая таким образом эффективность работы продаж.
⠀
Кто был уже у нас на сервисе, напишите в комментариях, действительно вам позвонили через три дня? Что спрашивал оператор?

Какой бы переменчивой ни была погода — в салоне нового Volvo вы неизменно ощутите себя комфортно

С праздником Светлой Пасхи

Борт №96 на пути к 3-ему месту в категории Модики
Болотная Авантюра 2020, Похвистнево

#offroad #уаз #внедорожник #uaz #уаз452 #бездорожье #полныйпривод #уазбуханка #оффроад #uazrussia #уазпатриот #уазхантер #уаз469 #внедорожники #4х4 #uaz469 #джипы #нива #полный_привод #вездеход #джипер #нива4х4 #уазовод #соболь4х4 #трофи #уазтюнинг #уазпатриотрус #трофирейд #тюнингуаз #БА2020

Не все любят классические роллы с рыбкой, многие предпочитают роллы с курочкой

Мойка двигателя в ПОДАРОК

Больше рекордов для автомобиля-легенды! Toyota Land Cruiser Prado возглавляет рейтинг самых популярных импортируемых в Россию автомобилей в 2017 году по версии «Автостат». #тойота #toyotalcprado #prado #тойотапрадо #агатвладимир

Журналистов 56 б тел 2-404-775 #чискахрома

Пейзажи Ле Кастелле — то, ради чего стоит ждать снятия запретов на полеты.
⠀
#аурус #gdrive #Aurus #этомощно #Aurus01

г.Геленджик!!!
Запчасти для ходовой на любое авто за 1 день!!!
Огромный выбор в наличии на складе по производителям и ценовой категории!!!
Помощь в подборе и выборе лучшего для Вас варианта из предложенных!!!
Быстрая и бесплатная доставка по г.Геленджику!!!
Доставка от 1-го дня!!!
По всем вопросам обращаться в личку или звоните